Informativa sulle spedizioni
ESSENTIA VITA si impegna a fornire informazioni chiare sulle modalità di spedizione e consegna degli ordini.
1. Aree di consegna
Effettuiamo spedizioni verso il Portogallo e gli altri Paesi dell'Unione Europea per i quali la consegna risulta disponibile durante la procedura di acquisto.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, al Paese di destinazione e alle condizioni logistiche applicabili.
2. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dopo la verifica del pagamento e della disponibilità dei prodotti.
I tempi di preparazione, quando applicabili, saranno comunicati prima della conclusione dell'acquisto.
3. Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in base al prodotto, al luogo di spedizione e all'indirizzo di destinazione.
Le informazioni pertinenti saranno indicate nella pagina del prodotto, durante il checkout o nelle condizioni di consegna applicabili all'ordine.
Salvo diverso termine concordato, la consegna avverrà entro il termine previsto dalla normativa applicabile, generalmente non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione, quando previste, saranno indicate prima della conferma dell'ordine.
Il cliente potrà verificare il costo totale dell'acquisto, comprese le spese aggiuntive applicabili, prima di procedere al pagamento.
5. Origine dei prodotti e spedizioni separate
I prodotti potrebbero essere spediti da magazzini o fornitori differenti, anche situati in Paesi diversi.
In questi casi, un ordine può essere consegnato in più spedizioni. Le eventuali condizioni applicabili saranno comunicate al cliente.
ESSENTIA VITA rispetterà gli obblighi applicabili in materia di importazione, sicurezza, etichettatura, fiscalità e commercializzazione dei prodotti.
6. Tracciamento degli ordini
Quando il servizio di tracciamento è disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire la spedizione.
7. Ritardi nella consegna
Eventuali ritardi possono dipendere da circostanze logistiche, controlli doganali o altre situazioni che incidono sul trasporto.
In caso di mancata consegna entro i termini applicabili, il cliente mantiene tutti i diritti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
8. Pacchi danneggiati, smarriti o articoli errati
In caso di pacco danneggiato, prodotto mancante o articolo non corrispondente all'ordine, invitiamo il cliente a contattarci indicando:
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Numero dell'ordine;
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Descrizione del problema;
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Fotografie, quando disponibili e pertinenti.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni rimane a carico del venditore fino al momento previsto dalla legge per il suo trasferimento al consumatore, salvo le eccezioni legali applicabili.
9. Indirizzo di consegna
Il cliente è invitato a verificare attentamente i dati di spedizione prima di confermare l'ordine.
Eventuali errori devono essere comunicati tempestivamente. Le conseguenze saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile e delle responsabilità effettive delle parti.
10. Assistenza
Per informazioni sulle spedizioni:
ESSENTIA VITA
E-mail: essentiavitaa@gmail.com