Domande frequenti
1. Che cos’è ESSENTIA VITA?
ESSENTIA VITA è un marchio dedicato al benessere e alle scelte consapevoli, con una selezione di prodotti pensata per accompagnarti nella vita quotidiana. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e curata.
2. I prodotti ESSENTIA VITA sono sicuri?
La sicurezza e la qualità sono priorità nella selezione dei nostri prodotti. Consulta sempre la descrizione, l’elenco degli ingredienti, le avvertenze e le istruzioni d’uso riportate nella pagina e sull’etichetta. In caso di dubbi, allergie, assunzione di farmaci, gravidanza o allattamento, chiedi consiglio a un professionista sanitario prima di utilizzare un integratore.
3. Come posso scegliere il prodotto più adatto a me?
Ti consigliamo di leggere attentamente la descrizione, gli ingredienti e le istruzioni di ogni prodotto. Le esigenze individuali variano; se hai dubbi sull’idoneità di un integratore alla tua situazione, consulta un professionista sanitario.
4. Gli integratori sostituiscono un’alimentazione equilibrata?
No. Gli integratori alimentari servono a integrare l’alimentazione e non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata né uno stile di vita sano. Rispetta sempre la dose giornaliera consigliata indicata sull’etichetta.
5. Come posso effettuare un ordine?
Scegli i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e segui i passaggi indicati al checkout. Prima di completare l’acquisto, verifica gli articoli, l’indirizzo, i costi di spedizione e l’importo totale dell’ordine.
6. In quali Paesi effettuate consegne?
ESSENTIA VITA intende offrire consegne in Portogallo e in altri Paesi selezionati dell’Unione europea. Le destinazioni disponibili e i costi applicabili saranno indicati al checkout. La disponibilità può variare in base al prodotto e alla destinazione.
7. Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi dipendono dal prodotto, dal magazzino di spedizione e dalla destinazione. Consulta i tempi indicati nella pagina del prodotto o al checkout prima di completare l’ordine. In caso di un ritardo significativo, puoi contattarci all’indirizzo essentiavitaa@gmail.com.
8. Come posso seguire il mio ordine?
Quando il servizio di tracciamento è disponibile, riceverai via e-mail i dati necessari per seguire la consegna. Gli aggiornamenti dipendono dal corriere e dai sistemi logistici coinvolti.
9. Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I metodi di pagamento disponibili saranno indicati al checkout. Potrai completare l’ordine utilizzando le opzioni effettivamente disponibili nel negozio al momento dell’acquisto.
10. Posso modificare o annullare un ordine?
Se devi modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo essentiavitaa@gmail.com. Potremmo non riuscire a interrompere un ordine già in elaborazione o spedito. Questa limitazione operativa non pregiudica i tuoi diritti di legge, compreso il diritto di recesso quando applicabile.
11. Posso restituire un prodotto?
Per gli acquisti a distanza, i consumatori hanno di norma 14 giorni di calendario dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo, fatte salve le eccezioni di legge. Alcuni beni sigillati possono essere esclusi da questo diritto dopo l’apertura per motivi di salute o igiene, quando sussistono i requisiti di legge. Consulta la nostra Politica di resi e rimborsi.
12. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Ci dispiace se qualcosa non va. Invia un’e-mail a essentiavitaa@gmail.com con il numero dell’ordine e una descrizione del problema. Se possibile, allega fotografie del prodotto e della confezione. Esamineremo la situazione e ti indicheremo i passaggi successivi, nel rispetto dei tuoi diritti di legge.
13. Come posso contattare ESSENTIA VITA?
Puoi contattare il nostro team all’indirizzo essentiavitaa@gmail.com. Per facilitare l’assistenza, indica il numero dell’ordine, se disponibile, e spiegaci come possiamo aiutarti.
14. Dove posso consultare le politiche del negozio?
Le nostre politiche sulla Privacy, sulle Spedizioni e consegne, sui Resi e rimborsi e i Termini e condizioni saranno disponibili nel piè di pagina del negozio. Ti consigliamo di leggerle prima di completare un ordine.